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Política da Ohana

Atenção a todo detalhe, ninguém

gosta de dor de cabeça!

Regras de Reserva e Política de Hospedagem:

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  •  As reservas só serão confirmadas após efetivação do pagamento via  depósito bancário de no mínimo 50% do valor acertado. Passado o prazo combinado e não confirmado o pagamento ou depósito, a reserva será automaticamente cancelada.​

 

  • O não comparecimento e falta de qualquer comunicação prévia na data reservada, implicará no cancelamento da reserva após transcorridas 12 horas.

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  • O pagamento dos 50% restante do valor acertado deverá ser efetuado no momento do check-in.

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  • Desistência parcial ou total, estando o hóspede dentro da pousada, não haverá devolução de qualquer diferença do valor pago.

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  • O check-in inicia-se às 14:00 até às 21:00 e o check-out ocorre até às 12:00.​

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  • A permanência do hóspede na acomodação após o vencimento do horário incorrerá na cobrança de late check-out,  havendo disponibilidade de acomodação.​

Política de cancelamento e reembolso

Leia com cautela, é importante!

   Considerando o ínicio do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

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  • Em conformidade com as leis de Proteção ao Consumidor (CDC - Art.49) o prazo para cancelamento de reserva sem ônus é de até sete (7) dias após efetivação da compra/pagamento da reserva. (Desde que haja até 31 dias de antecedência a estadia)

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  • Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, (com até 31 dias de antecedência) o cliente deverá comunicar por escrito (e-mail) não sendo aceito possiveis cancelamento ou alteração por telefone.

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  • Menos de 30 (trinta) dias prévios da data de hospedagem, o hóspede não terá direito ao crédito em hospedagem, nem devolução de pré reserva (o valor antecipado será considerado como multa e encargos operacionais.)

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  • Cancelamento com até 31 dias de antecedência da data do check-in será devolvido em crédito, o hóspede terá o prazo de 90 dias para utilizá-lo, pagando a diferença de valor entre um período e outro, se houver.

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  • No-Show (não comparecimento): o chalé permanecerá disponível por até 24 horas a partir do horário de check-in previsto e, após este período, será liberado. 

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  • Saída antes do final do período: a saída ou término da estadia antes de completar o período contratado, por qualquer motivo, não dará direito a devolução ou reembolso do valor pago pela hospedagem.

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